“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
遥遥:好评
离屯溪市中心稍选些,不过自驾游还好,过节期间价位也还好,不是很高,就是早餐不怎么样,其他都还好,总体性价比高,值得住!自驾游的朋友可以选择这家酒店。
会员4439:好评
1.进去之后一股潮味,不知道是不是床单洗了还没干的样子 2.烧开水的热水器是坏的,烧开之后不自动断电。 3.空调是坏的无法使用,电视遥控器时好时坏,换台不好控制。 4.酒店隔音效果很差,经常被吵醒。 5.早餐很简单,而且很少。8.30去吃的时候大部分都没有了。 6.当晚,我把床单上不小心弄了小块污渍,退房时工作人员叫我们多交20元“床单清理费”,我反问一句:如果没弄污渍,你们是不是就不洗床单?
会员1768:好评
环境非常好,感觉很高档,价格却很亲民,早餐也不错