随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
- 酒店评论
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离屯溪市中心稍选些,不过自驾游还好,过节期间价位也还好,不是很高,就是早餐不怎么样,其他都还好,总体性价比高,值得住!自驾游的朋友可以选择这家酒店。
会员4439:好评
1.进去之后一股潮味,不知道是不是床单洗了还没干的样子 2.烧开水的热水器是坏的,烧开之后不自动断电。 3.空调是坏的无法使用,电视遥控器时好时坏,换台不好控制。 4.酒店隔音效果很差,经常被吵醒。 5.早餐很简单,而且很少。8.30去吃的时候大部分都没有了。 6.当晚,我把床单上不小心弄了小块污渍,退房时工作人员叫我们多交20元“床单清理费”,我反问一句:如果没弄污渍,你们是不是就不洗床单?
会员1768:好评
环境非常好,感觉很高档,价格却很亲民,早餐也不错